Versandrichtlinie

Versandrichtlinie

Versandrichtlinie – Letzte Aktualisierung: 28. August 2026

Diese Versandrichtlinie gilt für alle Bestellungen bei ErgoBüro Depot (ergobuero-depot.shop), einem unabhängigen Fachhandel für ergonomische Büromöbel namhafter Marken. Betreiber des Shops und verantwortlich für die gesamte Bestell- und Versandabwicklung ist die Lindemann Handelsgesellschaft mbH, Lindemannstraße 48, 50823 Köln, Deutschland.

1. Versandkosten und Gratisversand

Kostenloser Versand ab 45,00 €. Der Standardversand kostet 8,00 €. Alle Beträge verstehen sich in Euro (EUR).

2. Bestellbestätigung und Angaben zur Lieferadresse

Nach dem Abschluss Ihrer Bestellung erhalten Sie eine elektronische Bestellbestätigung. Bitte überprüfen Sie Ihre Lieferadresse sorgfältig vor der Bestellung. Die angegebene Adresse ist maßgeblich für die Zustellung; nach dem Versand einer Sendung können wir die Lieferadresse nicht mehr ändern.

3. Sendungsverfolgung und Teillieferungen

Mit dem Versand erhalten Sie eine Sendungsverfolgungsnummer, über die Sie den Status Ihrer Lieferung verfolgen können. Bei größeren Bestellungen oder Artikeln unterschiedlicher Lagerorte kann Ihre Bestellung in mehreren Paketen oder als Teillieferung versandt werden; die Sendungsverfolgungsnummern erhalten Sie jeweils separat.

4. Zustellereignisse, Verzögerungen und fehlgeschlagene Zustellung

Im Falle einer fehlgeschlagenen Zustellung gilt die Vorgehensweise des jeweiligen Transportdienstleisters, zum Beispiel Ablage oder erneuter Zustellversuch. Verzögerungen durch Zustellereignisse oder Umstände auf Transportseite können wir nicht ausschließen. Wenden Sie sich in solchen Fällen an unseren Versand-Support, der den Sendungsstatus über die Versandanlage und den Zusteller prüft.

5. Fehlende oder beschädigte Pakete

Erkennen Sie bei der Zustellung Schäden an der Verpackung oder am Artikel, dokumentieren Sie diese bitte mit Fotos. Unser Versand-Support veranlasst bei Transportschäden eine Ersatzlieferung oder meldet den Schaden an den Transportdienstleister.

6. Rückgabe, Garantie und Zahlung

Rückgaben: Rückgaben werden innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung akzeptiert. Details finden Sie in unserer Rückgaberichtlinie.

Garantie: Garantieinformationen richten sich nach den Produktdetails und den Supportangaben des jeweiligen Artikels.

Zahlung: Wir akzeptieren Kreditkarten und PayPal. Fragen zu Bestellstatus, Zahlungsablauf und Kontoständen beantwortet unser allgemeiner Support.

7. Kundenberatung vor dem Kauf

Als unabhängiger Mehrmarkenspezialist vergleichen wir ergonomische Schreibtische, Bürostühle und Zubehör von FlexiSpot, Yaasa, Secretlab und Maidesite – mit klaren Servicefakten und lokaler Kaufberatung. Wir sind kein Hersteller und keine offizielle Vertretung dieser Marken; alle Produktmarken bleiben Eigentum ihrer jeweiligen Rechteinhaber.

8. Support und Kontakt

Allgemeiner Kundensupport

Unser Kundensupport ist per E-Mail erreichbar: support@ergobuero-depot.shop

• Bearbeitungszeit: In der Regel innerhalb eines Werktags
• Servicefenster: Montag bis Freitag, 9:00 bis 17:00 Uhr (Zeitzone Europe/Berlin; außer an bundesweiten Feiertagen in Nordrhein-Westfalen)
• Außerhalb des Servicefensters eingehende Anfragen werden digital entgegengenommen, automatisch mit einer Eingangsbestätigung und Vorgangsnummer versehen und am nächsten Werktag in der Reihenfolge ihres Eingangs bearbeitet.
• Sie erhalten eine schriftliche Antwort oder eine Weiterleitung mit Information, an welche Fachabteilung Ihr Vorgang gegangen ist.

Spezialisierter Versand-Support

Für Fragen zu Versandstatus, Zustellverzögerungen, Speditionskoordination, Versandkostenzusammenhängen und Lieferregionen sowie für die Bearbeitung von Transportschäden erreichen Sie unseren Versand-Support per E-Mail: versand@ergobuero-depot.shop

• Bearbeitungszeit: In der Regel innerhalb eines Werktags
• Der Versand-Support prüft den Sendungsstatus über die Versandanlage und den Zusteller und meldet sich zur voraussichtlichen Zustellung oder zu Schadensfolgen.
• Bei Transportschäden, die zu einer Rückgabe oder einem Austausch führen, eskaliert der Versand-Support an die After-Sales-Abteilung.

Welche Angaben wir benötigen

• Allgemeiner Support: Bestellnummer oder Kundenkennung, konkrete Fragestellung oder Anliegen; bei Bestellfragen bitte die verwendete Zahlungsart angeben.
• Versand-Support: Bestellnummer, aktuelle Sendungsverfolgungsnummer (falls vorhanden) und Fotos bei erkennbaren Schäden.

Eskalation

Ist eine Anfrage nach zwei Bearbeitungsrunden nicht gelöst, eskaliert der Vorgang an die Betreiberleitung der Lindemann Handelsgesellschaft mbH.