Kontakt: Ihre direkte Anlaufstelle bei ErgoBüro Depot

ErgoBüro Depot ist ein unabhängiger Fachhandel für ergonomische Büromöbel namhafter Marken. Damit Ihre Anfrage schnell und fachlich richtig landet, haben wir unseren Kundenservice in spezialisierte Bereiche gegliedert. Auf dieser Seite finden Sie für jedes Anliegen die passende E-Mail-Adresse, die zuständigen Aufgaben, die übliche Antwortzeit und die Angaben, die uns eine schnelle Bearbeitung ermöglichen.

Wer hinter ErgoBüro Depot steht

Den Online-Fachhandel unter dem Namen ErgoBüro Depot betreibt die Lindemann Handelsgesellschaft mbH, ein 2021 gegründetes Handelsunternehmen mit Sitz in Köln. Es ist auf den Fachvertrieb ergonomischer Arbeitsplatzlösungen spezialisiert und verantwortet den Betrieb, die Warenwirtschaft und den Kundenservice dieses unabhängigen Mehrmarkenshops.

Wir sind ein unabhängiger Händler – kein Hersteller und keine offizielle Vertretung der gelisteten Marken. Alle Produktmarken bleiben Eigentum ihrer jeweiligen Rechteinhaber.

Postanschrift des Betreibers:
Lindemann Handelsgesellschaft mbH
Lindemannstraße 48
50823 Köln
Deutschland

Der zentrale Kontakt: unser Primärsupport

Wenn Sie unsicher sind, welche Abteilung zuständig ist, oder es um allgemeine Themen wie Bestellstatus, Zahlungsablauf oder Kontostände geht, erreichen Sie uns jederzeit unter:

support@ergobuero-depot.shop

So arbeiten wir Ihre Anfrage ab

• Sie erhalten eine automatische Eingangsbestätigung mit Vorgangsnummer.
• Wir prüfen, ob wir Ihre Anfrage direkt beantworten oder an eine Fachabteilung übergeben müssen.
• Sie erhalten eine schriftliche Antwort oder eine Weiterleitung mit der Information, an welche Abteilung Ihr Vorgang gegangen ist.

Übliche erste Antwort: in der Regel innerhalb eines Werktags.

Hilfreiche Angaben für Ihre E-Mail

• Bestellnummer oder Kundenkennung
• Konkrete Fragestellung oder Anliegen
• Bei Bestellfragen: die verwendete Zahlungsart

Wenn eine Anfrage nach zwei Bearbeitungsrunden nicht gelöst ist, geht sie an die Betreiberleitung des Handelsunternehmens weiter.

Servicezeiten und Eingänge außerhalb der Öffnungszeiten

• Servicefenster: Montag bis Freitag, 9:00 bis 17:00 Uhr (außer an bundesweiten Feiertagen in Nordrhein-Westfalen)
• Zeitzone: Europe/Berlin (MEZ/MESZ)
• Außerhalb der Zeiten: Eingehende Anfragen werden digital entgegengenommen, automatisch mit einer Eingangsbestätigung versehen und am nächsten Werktag in der Reihenfolge ihres Eingangs bearbeitet.

Sie können uns also rund um die Uhr schreiben – bearbeitet wird innerhalb des Servicefensters.

Unsere fünf Fachabteilungen im Überblick

Kurzanleitung: Welche Adresse ist die richtige?

• Allgemein, Bestellstatus, Zahlung oder Unsicherheit über die zuständige Stelle: support@ergobuero-depot.shop
• Fragen vor dem Kauf, Produktvergleich, Aufbau: beratung@ergobuero-depot.shop
• Retoure, Umtausch, Reklamation, Garantie: kundenbetreuung@ergobuero-depot.shop
• Echtheits- oder Qualitätsbemängelung: qualitaet@ergobuero-depot.shop
• Datenschutz, Vertragsfragen, förmliche Anliegen: datenschutz@ergobuero-depot.shop
• Lieferstatus, Verzögerung, Transportschaden: versand@ergobuero-depot.shop

Unabhängig davon, welchen Weg Sie wählen: Jede Anfrage erhält eine Eingangsbestätigung, eine klare Zuständigkeit und eine nachvollziehbare Bearbeitung bis zum Ergebnis. Darauf können Sie sich bei ErgoBüro Depot verlassen – vor und nach dem Kauf.